Productos Textiles

  • Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.
  • Condiciones:
    • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, cortados, con signos de uso o deterioro.
    • Las devoluciones de rollos completos se harán si el producto no fue cortado, estampado o manipulado de alguna forma que afecte su posterior venta.
  • Procedimiento:
    • Solicita autorización de devolución a nuestro servicio de atención al cliente al +56 9 7873 9138 o servicioalcliente@importadoralecaros.cl
    • Envía el producto con transportes BLUEXPRESS por pagar a: El Roble 764, Recoleta, Santiago, a nombre de Importadora y Comercializadora Lecaros T SPA. 
  • Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso mediante transferencia. El plazo estimado para recibir el reembolso es de 2 días hábiles.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos enviado un producto equivocado.

Razones válidas para devolución:

  • Producto defectuoso
  • Producto equivocado
  • Producto no corresponde a la descripción

Derecho a retracto sobre productos

Por ley, tienes hasta 10 días para devolver un producto si te arrepientes de la compra. Ten en cuenta que lo debes haber comprado por internet y que hay Ciertas categorías que no tienen este derecho:

  • Cortes de tela a medida
  • Productos que ya fueron utilizados, cortados o manipulados.
  • Productos que no vengan con el emboltorio, caja, o empaque original y en buen estado.

Para ejercer este derecho el cliente se deberá comunicar con la empresa mediante sus canales de comunicación en horarios hábiles, para coordinar la devolución.
El cliente deberá siempre contar y entregar la boleta o factura original que acredite la compra.

IMPORTADORA LECAROS, Te recomienda siempre revisar tus productos comprados al momento de recibirlos, podrás verificar si son los correctos y si están en buen estado.